服务理念:以慈母般情怀服务患儿

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护理安全,我们这样做!

管理员|2019/12/30 21:32:21|

  

  护理工作是心细如发的工作,是人命关天的工作,来不得半点粗心大意。如何保证病人安全,确保护理质量,一直是大家最关注的问题。为了让患儿早日康复,金沙国际官网普外科在工作中采取了一些应对措施, 确保病人的护理安全。

  坚持防微杜渐

  对科主任提到的外院出现的护理差错及事件, 护士长要引起足够重视,并时刻告诫护理人员,要借鉴他人的错误与经验,对照自身,查漏补缺,警示所有人,思想上重视安全隐患,防患于未然。

  针对日常护理工作中暴露的一些安全隐患, 护士长应第一时间组织护士认真剖根溯源,查找问题所在,及时采取必要恰当的改进措施。为了提升护理团队的整体业务水平,科室每周末组织护士认真学习三基理论知识及专科知识,落实每月的业务培训。

  在保证护理质量前提下,组织护士参加金沙国际官网举行的关于医疗安全内容的培训,让护士在思想上重视安全在护理工作中的重要性。

  做到有序调配

  在遵循以病人为中心、保证护理质量的原则下,合理调配人员。

  护士长在常规班次安排的基础上,根据病人的数量、病情,各组病人的动态变化,合理调配在岗的每一名护理人员,并且还要根据每天病人的动态变化,随机调整,必要时,护士长直接参与具体岗位工作, 以保证在病人多、工作量大时,各岗位的护士都能正常应对,并保证护理质量。“合理的人力调配,既缓解了我们护士工作的

  紧张度,也减轻了护士的劳动强度,给护理安全提供了强有力的保障。

  突出量才录用

  在护理工作岗位分配上,知人善用,扬长避短。发现每一位护理人员的优点及特点,发掘他们的潜力。

  在做好本职工作基础上,发挥护士的主观能动性,确保各项护理工作有条不紊进行,并得以优化,同时让每一位护理人员真正在心理上成为科室的主人。

  紧盯制度落实

  护士长每天坚持落实早查房制度。巡视病房, 熟悉夜间收治病人的数量及病情变化,了解夜间全科病人的情况, 再关注当日手术病人的数量、病种、手术时间安排,特殊术前准备完成情况,这样就做到对病房情况有个整体了解。同时,通过整体评估,对未完成的工作进行督促落实,确保病人治疗的无缝衔接。

  护士每天准时到岗,第一时间到本组病房熟悉病人的数量及病情变化,做好与家属的沟通;为病人进行各项治疗和护理时,严格按照护士长的要求携执行单,以便核对信息;操作前各项信息经两名护士核对无误后, 再为病人操作; 严格落实腕带、床头卡、执行单及与家属的三查七对, 确保病人安全。要求护士在特殊环节如: 换班就餐时、接诊转科病人时、与手术室或院前急救交接病人时、各班交接班时, 必须严格落实交接班制度。保证病人的治疗、护理、病情观察等工作的连续性和严谨性。

  及时和谐沟通

  在保证护理质量前提下,沟通在医患关系的和谐方面起着举足轻重的作用。沟通既是一门学问,又是一门艺术。护患关系的和谐发展离不开有效的沟通。沟通,不仅需要爱心、耐心,更需要丰富的临床知识和经验。

  避免负面情绪。护理人员从踏进病房那一刻起, 角色就发生了变化,因此,要抛弃负面情绪,面带微笑, 用阳光、灿烂的心态面对每一名患儿,以慈母般的情怀关爱、关心、照护好每一位宝宝。

  落实“首问负责制”。无论工作多忙,只要家属找到我们,要做到有问必答,严格执行“首问负责制”,践行“闭环管理”的模式。“家属的一句‘谢谢’,就是对我们工作的高度认可,同时也是我们努力工作的动力及源泉。”

  换位思考打开新局面。不能因为年轻护士多、社会阅历少、沟通能力欠缺,就放弃与家属的有效沟通。只有努力做到换位思考,急病人所急、想病人所想,才能切身体会家属的焦虑情绪,才能进行主动有效沟通。事实证明,一句关心的问候,一个甜美的微笑,一个主动地回应,就能建立和谐的护患关系。

  做到有条不紊

  很多家长会利用暑期时间为患儿进行手术,护士

  不能因为自己的某些原因,将患儿拒之门外。病房周而复始,每天都上演出院、转出、入院、转入、手术病人的情景。病人多,加床多,病人的周转率快。为了避免隐患,确保患儿及家属有一个舒心、舒适、满意的就医过程,护士长优化了倒床流程,既得到了家属的满意,又避免了不和谐现象的出现,真正做到有条不紊,忙而不乱,确保医疗流程的正确实施。

  护士长要制定加床、倒床原则和流程,建立加床登记本,让每一名护士严格落实和执行。倒床时,按

  照制定的原则及加床顺序进行。走到病人床前,做好与家属的沟通,取得家属的理解和配合。严格执行三查七对原则,对倒床病人的相关信息做好更改,同时做好与责任护士、主管大夫的沟通,体现“闭环管理”的模式。对于不能满足倒床的家属,给予心理上及言语上的安抚,尽力为患儿提供床上用品,多巡视,多与之沟通,倾听家属的需求,让患儿及家属感受到宾至如归的温暖。

  不忘感控之殇

  感控的声音会时刻萦绕在医护耳边,尤其是在病人较多时,为了避免交叉感染,感控更是科室工作的重中之重,该院普外科采取了以下措施:

  各区域均悬挂速干手消毒剂,达到随时随地都能手消毒的目的。不断强调“院感防控这条红线,任何人不允许触碰”,主任带头起模范作用,全体人员在思想上引起足够重视,手卫生落实率达到了院感要求的水平。同时,家属的住院时间缩短了,花费降低了,病人满意率也有了较大的提高。护士是接触病人最多的,“二前三后”熟记于心并落到实处,以保证医护进行严格的手消毒,避免交叉感染的发生,保证患儿的安全。

  工作中仍存在诸多不足之处,比如:当众多患儿家属围着护士咨询,护士会出现不耐烦的情绪;当护

  士正在认真核对医嘱,被家属询问问题时,无暇抬头与家属对话而被家属不理解;由于宣教不到位,而被多个需要住院的家属反复催促;由于观察不仔细,而出现输液外渗;由于病人多,换液不及时,遭到家属的谩骂等等。

  面对南丁格尔宣誓那一刻起,护理人员就要深深懂得肩上所负的重担:承载的是一个家庭的梦想,甚至是国家的未来,不能因任何理由的失误或失察给患儿造成伤害。

  “众人划桨开大船”,医护之间的默契与配合,相互之间的提醒与监督,严谨的科室工作氛围都是保证安全的重要条件。每个人都应清楚地认识到,时刻警惕,注意安全,才能确保医疗安全,为儿童健康、幸福、平安保驾护航。