服务理念:以慈母般情怀服务患儿

河北省第五人民医院

河北医科大学附属医院

北京儿童医院集团成员单位

首页 > 医护天地 > 医护理论 >

护理安全我们这么做!

张丽 牛会忠|2019/12/20 17:13:05|

  护理工作是心细如发的工作,是人命关天的工作,来不得半点粗心大意。如何保证病人安全,确保护理质量,一直是大家最关注的问题。为让患儿早日康复,我们在工作中采取了一些应对措施,确保了对病人的护理安全。

  防微杜渐。对科主任提到的外院出现的护理差错及事件,引起足够重视,时刻告诫我们护理人员,要借鉴别人的错误与经验,对照我们自身,查漏补缺,警示所有人,思想上重视安全隐患,防患于未然。针对日常护理工作中暴露的一些安全隐患,护士长应第一时间组织护士认真剖根溯源,查找问题所在,及时采取必要恰当的改进措施。为了提升护理团队的整体业务水平,每周末组织护士认真学习三基理论知识及专科知识,落实每月的业务培训。在保证护理质量前提下,组织护士参加金沙国际官网举行的关于医疗安全内容的培训,让护士在思想上重视安全在护理工作中的重要性。

  有序调配。遵循以病人为中心、保证护理质量原则下,合理调配人员。在常规班次安排的基础上,根据病人的数量、 病情,各组病人的动态变化,合理调配在岗的每一名护理人员。并且还会根据每天病人的动态变化,随机调整,必要时,护士长直接参与具体岗位工作,以保证在病人多、工作量大时,各岗位的护士都能正常应对,并保证护理质量。合理的人力调配,既缓解了我们护士工作的紧张度,也减轻了护士的劳动强度,给护理安全提供了强有力的保障。

  量才录用。在护理工作岗位分配上,知人善用,扬长避短。发现每一位护理人员的优点及特点,发掘她们的潜力。在做好本职工作基础上,发挥其主观能动性,使各项工作有条不紊进行,并得以优化,让每一位护理人员真正在心理上成为科室的主人。

  落实制度。要求护士长,每天坚持落实早查房制度。巡视病房,熟悉夜间收治病人的数量及病情变化,了解夜间全科病人的情况,再关注当日手术病人的数量、病种、手术时间安排,特殊术前准备完成情况,这样就做到对病房情况有个整体了解。同时,通过整体评估,对未完成的工作进行督促落实,确保病人治疗的无缝衔接。

  护士每天准时到岗,第一时间到本组病房熟悉病人的数量及病情变化,做好与家属的沟通;为病人进行各项治疗和护理时,严格按照护士长的要求携执行单,以便核对信息;操作前各项信息经两名护士核对无误后,再为病人操作;严格落实腕带、床头卡、执行单及与家属的三查七对,确保了病人安全。要求护士在特殊环节如:换班就餐时、接诊转科病人时、与手术室或院前急救交接病人时,各班交接班时,必须严格落实交接班制度。保证病人的治疗、护理、病情观察等工作的连续性和严谨性。

  和谐沟通。在保证护理质量前提下,沟通在医患关系的和谐方面起着举足轻重的作用。沟通既是一门学问,又是一门艺术。护患关系的和谐发展离不开有效的沟通。沟通,不仅需要爱心、耐心,更需要丰富的临床知识和经验。

  避免负面情绪。要求我们的护理人员,从踏进病房带上燕尾帽那一刻起,我们的角色就发生了变化,抛弃负面情绪,面带微笑,用阳光、灿烂的心态面对每一名患儿,以慈母般的情怀关爱、关心、照护每一位宝宝。

  落实“首问负责制”。无论工作多忙,只要家属找到我们,要做到有问必答,严格执行首问负责制,践行“闭环管理”的模式。家属的那一句“谢谢”,就是对我们工作的高度认可,同时也是我们努力工作的动力及源泉。

  换位思考打开新局面。不能因为年轻护士多,社会阅历少,沟通能力欠缺,就放弃与家属有效沟通。只要能做到“换位思考,急病人所急、想病人所想,才能切身体会家属的焦虑情绪,才能进行主动有效沟通。”事实证明,我们一句关心的问候,一个甜美的微笑,一个主动地回应,就能得到和谐的护患关系。

  有条不紊。很多家长利用暑期时间为患儿进行手术,不能因为我们一些原因,将患儿拒之门外。病房周而复始,每天都上演出院、转出、入院、转入、手术病人的情景。病人多,加床多,病人的周转率快。为了避免隐患,确保患儿及家属有一个舒心、舒适、满意的就医过程,护士长优化了倒床流程,既得到了家属的满意,又避免了不和谐音符的出现,真正做到有条不紊,忙而不乱,确保医疗流程的正确实施。护士长要制定加床、倒床原则和流程,建立加床登记本,让每一名护士严格落实和执行。倒床时,按照制定的原则及加床顺序进行。走到病人床前,做好与家属的沟通,取得家属的理解和配合。严格执行三查七对原则,对倒床病人的相关信息做好更改,同时做好与责任护士与主管大夫的沟通,体现“闭环管理”的模式。对于不能满足倒床的家属,给予心理上及言语上的安抚,尽力为患儿提供床上用品,多巡视,多与之沟通,倾听家属的需求,让患儿及家属感受到宾至如归的温暖。

  感控之殇。感控的声音会时刻萦绕在医护耳边,尤其是在病人较多时,为了避免交叉感染,感控更是科室工作的重中之重,我们采取了以下措施。各区域均悬挂速干手消毒剂,达到了随时随地都能手消毒的目的。不断强调:“院感防控这条红线,任何人不允许触碰”;主任带头起了模范作用,我们在思想上引起了重视,手卫生落实率也达到了院感要求的水平。同时,家属的住院时间缩短了,花费降低了,病人满意率也有了较大的提高。我们护士是接触病人最多的,二前三后熟记于心并落到实处,以保证医护进行严格的手消毒,避免了交叉感染的发生,保证了患儿的安全。

  工作中我们仍存在诸多不足之处,比如,当众多患儿家属围着护士咨询,我们会出现不耐烦的情绪;当我们正在认真核对医嘱,被家属询问问题时,无暇抬头与家属对话而被家属不理解;由于宣教不到位,而被多个需要住院的家属反复催促;由于观察不仔细,而出现输液外渗;由于病人多,换液不及时,遭到家属的谩骂等等。

  我们面对南丁格尔宣誓那一刻起,就深深懂得我们肩上所负的重担,承载的是一个家庭的梦想,甚至是国家的未来,不能因我们任何理由的失误或失察给患儿造成伤害。俗话说:“无损于患者为先”,诠释了安全意识是作为一名合格医护人员的重要性。“众人划桨开大船”,医护之间的默契与配合,相互之间的提醒与监督,严谨的科室工作氛围都是保证安全的重要条件。我们清楚地认识到,时刻警惕,注意安全,才是生命的支撑。愿通过我们不懈的努力,金沙国际官网普外科的全体护理人员将竭尽所能,为全省儿童健康、幸福、平安保驾护航。